Анализ туристической отрасли Республики Абхазия за 2018 год

Анализ туристической отрасли Республики Абхазия за 2018 год

26.12.2018

Несмотря на то, что курортный сезон 2017 года в Абхазии, в силу разных факторов продемонстрировал падение турпотока, тем не менее прогнозы экспертов на  2018 были оптимистичными. Представители турбизнеса считали, что 2017 год стал для них поучительным и усвоив его уроки, они станут более внимательно относиться к отрицательным факторам, влияющим на поток отдыхающих в республику. Исправить сложившуюся ситуацию взялись отельеры Абхазии и работающие в этом направлении туроператоры.

Еще зимой 2017 года отельеры осознали, что для успешной конкуренции с соседними курортами, необходимо нормализовать цены.  И, перед началом сезона, они снизили цены на размещение в отелях, а также цены на путевки в Абхазию на 10-15%. Этот шаг помог оживить ранние продажи на российском рынке в первой части сезона.

Часть участников рынка сообщали от 15-25% роста спроса на Абхазию в компании раннего бронирования, у другой части компаний этот показатель был не столь велик или же продажи держались на уровне прошлого года. Поэтому, многие отели Абхазии уже в начале летнего сезона, не получив ожидаемой загрузки, повысили агентскую комиссию или высылали специальные предложения.

Существует ряд факторов негативно повлиявших на продажи в преддверии курортного сезона. Как известно в этом году в России проходил ЧМ по футболу  в связи с чем многие россияне остались дома «смотреть футбол». Кроме того, как отмечают в TUI Россия, повысилась стоимость авиабилетов в Сочи, особенно на даты матчей.

Негативным фактором стала и история с мошенниками, реализовавшими фальшивые путевки в пансионаты Абхазии через «липовые» сайты, которая получила широкую огласку в социальных сетях и на федеральном канале России.

Пытаясь выправить ситуацию «Абхазский союз туризма» и «Гильдия отельеров Абхазии» провели благотворительную акцию по бесплатному размещению отдыхающих, пострадавших от мошенников. Так в течение июня-июля в разных объектах отдыха бесплатно были размещены  около двухсот обманутых семей. В благотворительной акции приняло участие около ста гостиниц, туристических и транспортных фирм Абхазии. Помимо турагентств и отельеров Абхазии, откликнулись простые жители республики, которые принимали у себя гостей, попавших в неприятную историю.

Не последнее место в отказе отдыхать в Абхазии занимают общий экономический кризис в России и повышение спроса на дешёвый и комфортабельный отдых в Турции по принципу «Все включено», в том числе и недорогой авиаперелет в эту страну. С учетом всех этих факторов, в июне и большей части июля абхазское направление мало пользовалось спросом.

На  конец августа и сентябрь месяц во многих отелях загрузка была 100%, а у некоторых она составляла 110-120% с учётом дополнительных мест. Турбизнес Абхазии считает конец августа и сентябрь месяц успешным, отмечают высокую заполняемость отелей и продажу экскурсионных туров.

Рост спроса на отдых в Абхазии отмечают и специалисты Ассоциации туроператоров России. По их мнению, росту продажи туров помогло не только сезонное снижение стоимости на проживание и трансфер, но и эффект отложенного спроса в пик сезона, когда из-за Чемпионата мира по футболу продажи туров в Абхазию упали. В лидерах спроса туристов на «бархатный сезон» продолжают оставаться такие популярные курорты, как Гагра и Пицунда.

По данным туроператоров, в этом сезоне популярностью пользовались курорты Гагра, Пицунда и Новый Афон. В компании «АЛЕАН» отмечают, что в этом году с увеличением номерного фонда, более активно стали продаваться объекты отдыха в Сухуме.

2018 год стал для Абхазии годом семейного отдыха с детьми. Именно ориентированные на семейное размещение отели и пансионаты популярны у туристов, которые запрашивают 3-разовое питание, услуги и инфраструктуру для детей.

Президент НП «Гильдии отельеров» Игорь Жигун отметил ,что в «бархатный сезон» цены на туры в Абхазию  были снижены на 10-25% относительно июльского максимума.

Игорь Жигун прокомментировал ситуацию в отелях Абхазии: «Налицо непропорциональный рост числа отдыхающих и перераспределение в пользу новых, комфортных отелей и мини-гостиниц. Увеличивается число объектов и фонд номеров с удобствами, их заполняемость выше, чем у номеров без кондиционеров и санузла в номере. Кроме того, видимая конкуренция среди двух-трех звездочных объектов привела в июле-августе к снижению цены за двухместный номер с завтраком до 1 800 рублей в Пицунде и 2,5-3 тысяч рублей в Гагре».

По информации участников рынка, туристы чаще всего выбирают туры продолжительностью 7-10 ночей и питанием по системе «полупансион» и «полный пансион».  В топе запросов туристов объекты разных ценовых сегментов, но имеющие зеленую территорию, развитую инфраструктуру, достаточно комфортабельный номерной фонд, и работающие по системе питания «шведский стол».  

Поисковик «Skyscanner» представил список самых дешевых стран для отдыха туристов в сезоне 2018, и Абхазия вошла в этот рейтинг, заняв третье место в списке.

В качестве основания для рейтинга брались цены на билеты из России, а также расходы на месте для двух самостоятельных путешественников, которые едут в отпуск на 14 дней, живут в отеле или арендованной квартире, питаются в местных кафе и иногда в ресторанах, периодически пользуются городским транспортом и не отказывают себе в недорогих развлечениях.

Сервис «Tutu» составил список самых дешевых туров 2018 года: по данным рейтинга, среди путешествий за границу, лидерство принадлежало Абхазии. На абхазские курорты были куплены все 10 самых дешевых туров в страны ближнего зарубежья.

Аналитическое агентство «ТурСтат» составило рейтинг стран, посещаемых российскими туристами в 2018 году, проанализировав статистику выездных туристских поездок из России за рубеж за 9 месяцев с 1 января по 30 сентября 2018 года. Чаще всего россияне предпочитали поездки в Турцию: за девять месяцев там побывали почти пять миллионов человек. В тройку также вошли Абхазия и Финляндия.

Новинками сезона 2018 года туроператоры отмечают  появление отелей уровня «комфорт» с продуманной концепцией и хорошей инфраструктурой, предлагающих своим гостям полноценный набор туристических услуг – это санаторий «им. Челюскинцев», «Sun Palaсe Gagra», «Amra Park hotel&SPA», «Apsuana Rose», «Аквамарин», «Paradise Beach Hotel», «Гранд Афон» и «Киараз Арена». Кроме того,  туроператоры отмечают пансионат «Багрипш», который в сезоне 2018 года предлагал по лучшей в Абхазии цене пакет услуг «Все включено».

Как известно с прошлого года появилась возможность покупать общий, так называемый «единый» ж/д или авиабилет, в который входит оплата за автобусную перевозку от железнодорожного вокзала Адлер через аэропорт Сочи в пять городов Абхазии – Гагру, Пицунду, Гудауту, Новый Афон и Сухум. В нынешнем году более двух тысяч пассажиров воспользовались услугой «единый билет».

Из Сочи путешественники приезжали в Абхазию в период с 1 июня по 30 сентября. В нынешнем сезоне проездные билеты подешевели. Согласно принятому документу действовали специальные тарифы до 30 сентября на маршрутах до Гагры (380 руб.), Пицунды (420 руб.), Гудауты (460 руб.), Нового Афона (520 руб.) и Сухума (560 руб.). По словам участников рынка, цены довольно привлекательны. Также были введены новшества, заманчивые для путешественников: проездной оформлялся на сайте РЖД и в кассах по продажам авиабилетов не раньше, чем за 90 дней до предстоящей поездки. В этом сезоне такие билеты для поездок  в Абхазию, приобретали на 20% больше человек, чем 2017 году.

Согласно представленными официальными данными, за 9 месяцев 2018 года, Абхазию посетило порядка одного миллиона туристов.

Из них экскурсантов – 450 000 тысяч, отдохнувших в санаторно-курортных объектах – 550 000 тысяч человек.

Туристические объекты посетили 909 297 человек, приобретено билетов  на сумму 324 млн 895, 9 тысяч рублей.

В пяти районах республики функционируют 426 объектов коллективного размещения: в Гагрском районе – 232, в Гудаутском – 124, в Сухумском – 52, в Гульрипшском – 9, в Очамчирском районе – 9.

При этом российские туроператоры отмечают, что официальная статистика, как правило, базируется на общем числе пересечений границы – соответственно, в нее включены и однодневные экскурсанты из Сочи, и самостоятельные туристы. Поэтому и прогнозы по направлению существенно разнятся, однако один плюс предстоящего сезона очевиден – свои нынешние цены на 2019 год Абхазия сохранит.

Артем Бурлаков, гендиректор туроператора «Криптон» прокомментировал:  «Рост был заметен и в этом году. По нашей компании рост количества клиентов в 2018 году относительно предыдущего сезона составил примерно 15%. Рост есть, но к сожалению, пока еще не удалось наверстать упущенное по сравнению с рекордными 2015 и 2016 годами. Мы не теряем оптимизма на 2019 год: по уже заключенным контактам цены остались прежними, а по некрытым отелям даже были снижены. Но пока рано делать прогнозы, так как большая часть объектов размещения ещё не выдала условия работы на следующий сезон».

У туроператора «Интурист», сезон на направление Абхазия  прошел успешно, рост составил от 10 до 15% в зависимости от курорта, благодаря расширению отельной базы и наличию доступной перевозки из Сочи. Поток туристов в Абхазию от туроператора «Интурист» с каждым годом возрастает, и этому, безусловно, способствует серьезная работа отельеров, которые ежесезонно стараются улучшить сервис в отелях, адекватно оценивают спрос и не повышают цены.

Итоги туристического сезона прокомментировала  председатель НП «Абхазский союз туризма» Анна Калягина: «Этот год, как и прошлый, показал насколько мы уязвимы от многих факторов. Вначале сезона были противоречивые мнения по поводу Чемпионата мира по футболу 2018 в России, одни говорили, что это увеличит поток в Абхазию, другие что снизит. И оказались правы те, кто с уверенностью говорил о снижении потока туристов. Этому способствовало и ограничение передвижения транспорта в направлении Сочи и затрудненный переезд через границу.

После 15 июля количество туристов, конечно, увеличилось и так как в этом году очень теплая осень, сезон продлился дольше обычного.

Положительно на турпотоке отразилась и ценовая политика, в этом году отельеры не повышали цен, а многие и снизили на 20-30%.

Прошедшее лето оказалось сложным как для российских туристов, так и для ряда туристических компаний. Многие туркомпании разорились или закрылись. Учитывая общую мировую тенденцию кризиса в туризме нам необходимо поднимать уровень сервиса и качество турпродукта. Надо учиться на ошибках конкурентов – на своих уже нет времени, – а так же применять инновационный опыт похожих с нами стран.

Хочется еще отметить, что с каждым годом количество мест размещений растет, а туристов намного больше не становится, поэтому их уже всем не хватает.

Сейчас сложно сказать, на сколько увеличилось число отелей и частных гостиниц, но точно можно сказать, что их все больше с каждым годом. Причем, это отели очень хорошего уровня, построенные по современным меркам на твердые две-три звезды. И эти отели пользуются большим спросом. Проблем с загрузкой у них почти нет, и они с оптимизмом готовятся к следующему сезону.

Но, несмотря на это, помимо развития в этом направлении, нам необходимо внедрять системный подход к развитию туризма в Республике, и как мы уже говорили на многочисленных круглых столах и форумах, проработать на уровне государства программу продвижения Абхазии на мировом рынке туриндустрии», –считает  Анна Калягина.

Эксперты отметили, что Абхазия воспринимается туристами уже не только как пляжный отдых в летний сезон, но и как интересная экскурсионная дестинация – центр (территория) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов. Активно бронируются экскурсионные туры в межсезонье, расширяя таким образом туристический сезон, хорошо бронируется размещение в период межсезонья в санаториях с лечением и новогодние праздники.

«На сегодняшний день у туроператора «Интурист» уже открыто раннее бронирование на сезон 2019 года, которое, несомненно, пользуется спросом у любителей Абхазии (у туристов/у агентов). Лидером продаж по раннему бронированию, как всегда, является Объединение пансионатов «Курорт Пицунда», – отметили эксперты.

Факторы повлиявшие на туристический сезон 2018 г.

   Заключение

Под влиянием бурного развития инфокоммуникационных технологий и международных экономических связей, туризм превратился в одну из самых представительных отраслей мировой экономики. В начале XXI века туризм по объемам дохода вышел на лидирующие позиции и справедливо занял третье место среди ведущих отраслей мировой экономики, конкурируя лишь с добычей нефти. Функциональная роль туризма проявляется в том, что он способствует возникновению и расширению других видов деятельности. В сегодняшних условиях туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики.

Осознавая туристический потенциал страны, на протяжении многих лет туризм продолжает оставаться одними из важных сфер деятельности экономики Абхазии.

Ведется  активная работа по привлечению внимания к туристической отрасли Абхазии и продвижения ее бренда за рубежом. Создаются площадки для диалога между ведущими туроператорами и турагенствами, поиска новых бизнес-партнеров и возможности заключения взаимовыгодных долгосрочных договоров.

Турбизнес РА показал свою готовность в развитии делового сотрудничества, расширении бизнес контактов, подписание новых договоров. Введется активная работа по улучшению предоставляемых услуг.

На сегодняшний день туристический потенциал Республики Абхазия раскрыт не полностью. К сожалению список факторов, тормозящих развития туриндустрии в стране не уменьшается. В связи с чем необходимо проводить целенаправленную работу по ликвидации негативных явлений, препятствующих развитию туриндустрии и повышению конкурентоспособности туристической отрасли. Решение задач по развитию туризма требует совместного и тесного сотрудничества представителей государственных структур и бизнес сообщества.

Необходим системный подход в информационной политике государства по развитию туризма, включающий медийные проекты в интернете и на телевидении. Эти проекты смогут охватывать большую аудиторию и принесут большую пользу для развития туризма.

Анализ подготовлен Управлением по  туризму

24.12.2018 г.